线下门店社群应该如何运营？

一个四线城市，这个城市的主要的购物区，没有门店开门，原因很简单，就是门店没有流量。那其实这两年受疫情的影响，用户都活跃在线上平台，那很多品牌，也转战做线上，花了很多钱，结果发现，即使有流量，那也是接一单赔一单。那很多品牌的老板就跟我说，我这个产品呢，属于地域性很强，就只做一个线或者做一个市，那我做社群又会遇到死群啊，用户下单少呀。然后这个问题要怎么解决呢？今天就给大家分享一下，不管你是有产品有门店，还是有产品没有门店，但这两年啊，只要你接触过社群或者是微商，你就会明显感觉到做社群跟之前不一样了，其实呢，主要是有两个思维方式发生了变化，今天呢，就把这两个点啊分享给大家。两个思维要变第一个成交思维变流量思维做引流，那很多老板都希望用户一进去就完成付费，因为这是终极诉求嘛，那现在的思维得变了，为什么？因为这两年的市场环境下就是老板觉得自己的产品很厉害，比如说我有什么样的背景啊，我采用什么专利技术啊，但是对消费者来说，你只是几分之一，什么意思啊？比如说你是卖洗衣粉的，那用户会说，我知道李白奥妙，还有蓝月亮，那如果说你是卖运动鞋的，那用户又会说，那我还知道安踏、李宁、耐克、阿迪等等。所以现在做社群呢，不是要先转化，而是要不管用户有没有转化，都要围绕着这些人呢去做引流，就围绕这些人去把他们变成你的传播者和流量的这个裂变的口子，带来更多的新客，这就是流量思维啊，通过活动设计、裂变设计、促活设计等等，把增长量先走上来。然后之前我们已经分享过裂变设计、活动设计等等，那需要的可以往前翻一翻，第二个产品思维转向用户思维，创造价值。那刚才说了，老板都爱自己的产品，觉得自己的产品最厉害，但是对用户来说就可能认知等于零，那他知道阿迪和耐克怎么会选择一个没有听说过名字的你的产品呢？所以这个时候品牌要做的就是跟消费者站在一起是更基本要画等号，就是他想说什么，他需要什么样的价值，这才是你要考虑要传达给他的，只有这样你的产品价值才会跟他的认知化等号。那比如说用户喜欢阿迪，那可能就是喜欢三叶草，这个非常标，非常典型经典的这个logo，也可能就是喜欢他多少年的历史，也有可能是陈奕迅的鹿晗代言过他们之间这种共同的价值观。那想一想你的品牌，呃，美妆护肤，美酒这些产品，那这个用户圈层他们都在追求什么，你的价值创造呢，就要从这里展开。当然这个价值创造了属于专业运营要做的事儿，就很多人的思维呢，都是不容易转变的，反正我认识的很多老板都会跟我讲，哎呀，我是什么国资委旗下的，我有什么专利技术，但是，对用户来说，这就是赤裸裸的广告，你都不认识梅西的时候，你会想买他的球衣吗？就是一样的道理。所以专业的运营其实在做的事就是解决你的品牌价值和信任问题，其次才是销售问题，所以专业的运营其实解决的核心就是在这个用户购买你，而不是买你的竞品。如果说你的目标是做全国或只做全省，那线上运营是一定要做布局的，因为长尾效应才是线上的一个最重要的一个目标吧，因为用户听惯了你的品牌之后，会默认生成一种信任关系，但如果你的目标就是做个县或者一个市区，那社群运营可能是最理想的状态了。那但是我要在这里补充的是，做社群的时候，除非除了你是这种超大方的福利社群之外，其余的所有社群基本上都涉及到IP和价值创造两个基本的条件，没有IP呢，就解决不了新任问题，那没有价值创造了，很快就会变成了广告群。这两个要素一没有，你的社群一定会变成死群的，不开玩笑，就是变成那种你发红包十分钟都没有人领完的那种社群，死群。有了IP和价值创造，就可以进行常规的社群运营设计，比如说裂变设计，活跃度设计，用户层级，福利设计，产品设计，人员分工等等，那目的呢，就是为了实现引流到销量，再引流，销量引流这样的大闭环，请大家多多关注趣吧微。